Une nouvelle harmonie entre tourisme vert et high-tech
Laure Printemps travaille au sein du Tourisme Innovation- Lab, réseau porté par la Région des Pays de la Loire et hébergé au sein de l’Université d’Angers à l’UFR ESTHUA, dédié à l’innovation et à la recherche en tourisme. Elle nous livre sa vision du tourisme de demain.
La crise sanitaire a mis en lumière de nouvelles tendances touristiques : quelles sont celles qui vont continuer à se développer ?
Le tourisme vert et l’éco-tourisme ont pris de l’importance. Cela répond à un questionnement qui existe chez les touristes et chez les porteurs de projets : « Comment se rattacher à la nature et au monde dans lequel on vit ? ». Dans les solutions mises en place, on voit clairement apparaître la mise en avant du local et la notion d’éco-responsabilité. Il peut s’agir de cabanes, dans le cas d’Hello Cabanes réalisées par une entreprise d’insertion locale, ou de tinyhouses éco-responsables.
Quelle sera la part de la technologie dans le tourisme du futur ?
La tendance de la Réalité Virtuelle et de la Réalité Augmentée va vraiment se développer. Les outils existent : lunettes, drones, tablettes… Ils permettent, par exemple, d’être dans une rue et de voir la ville au Moyen Âge. Des progrès restent à faire mais Il y a déjà d’étonnantes démonstrations de produits dans les salons high-tech. Dans les lieux d’accueil, nous parlerons à des chatbots et à des robots humanoïdes, dans la langue de notre choix. Cela fait partie des développements ingénieux qui peuvent permettre de gagner du temps mais… est-ce que le client est content ?
À quels types d’innovation vous attendez-vous ?
Je pense qu’il y aura beaucoup d’innovations de services, d’usages et de produits, en parallèle d’innovations dans le modèle économique : des principes d’échanges et de partage, pour des vélos par exemple.
Des produits seront à disposition, de manière très simple, sur une plate-forme. Je crois également que des modes de commerce plus équitables vont apparaître pour les professionnels du tourisme.
